桌面端
下载前核对
三步确认，减少安装返工
按这三步走一遍，大多数安装失败、更新卡住的情况都能提前避开。
01
确认系统版本与架构
桌面端在「设置 - 关于」里查看系统版本与位数，安卓在「关于手机」里查看系统版本与运存大小，低于版本要求的设备建议选择轻量版。
适配核对
02
预留足够的存储空间
安装过程需要解压临时文件，建议预留空间不低于安装包体积的 1.5 倍；空间不足时先清理缓存与旧版本残留目录再重试。
空间检查
03
用稳定的网络完成下载
尽量在 Wi-Fi 环境下载，移动网络下若中断，重新下载前先清除临时文件，避免新旧分片混在一起导致安装包校验失败。
网络与校验
常见问题
安装与更新中经常遇到的情况
下面这些是玩家反馈最多的几个问题，按顺序排查基本都能解决。
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安装包下载到一半中断了，需要重新下载吗？
如果下载工具支持断点续传，可以直接继续；若提示校验失败，说明分片已经不完整，建议先删除临时文件再完整下载一次。移动网络环境下中断概率较高，换成 Wi-Fi 后重试通常一次就能完成。
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安卓手机提示「禁止安装未知来源应用」怎么处理？
进入系统设置里的「应用与权限」或「安全」选项，找到当前使用的浏览器，打开「允许安装未知应用」开关，再回到下载页点击安装包即可。安装完成后建议把这个开关重新关闭，避免误装其他来源的应用。
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安装完成进入客户端，仍然提示需要更新？
这是版本资源与本地文件不一致导致的。先确认客户端已经更新到最新版本号，再检查是否下载过旧版本回退包，两者共存时会反复触发更新提示。卸载旧版本、清空残留目录后重新安装一次即可恢复。
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旧版本还能继续使用吗？
回退包可以正常登录和进行基础玩法，但无法参与新版本上线后的活动，赛季排行与部分新功能也不会同步。设备兼容性恢复正常后，建议尽快重新安装最新版本。
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桌面端和移动端的数据是否互通？
同一个账号在不同客户端登录后，角色与背包数据保持同步；但同一时间只允许一处保持在线，第二处登录会把前一处挤下线。切换设备前记得先退出，避免进度保存不完整。